Windows 10 generuje modré obrazovky na počítačoch hp

Problémy sa vyskytujú pre spoločnosť Microsoft. Po mnohých problémoch s októbrovou aktualizáciou systému Windows 10, novými zlyhaniami, tentoraz pre používateľov počítačov HP. V tomto prípade ide o aktualizácie s aktualizáciami KB4464330 a KB4462919, ktoré nedávno dosiahli počítače. Zdá sa, že v nich generujú modré snímky obrazovky.

Windows 10 generuje modré obrazovky na počítačoch HP

Hovorí sa, že medzi používateľmi, ktorých sa chyba týka, by patrili nielen používatelia s počítačom HP. V posledných niekoľkých hodinách sa objavujú používatelia s modelmi Dell s rovnakým problémom s modrou obrazovkou.

Nová chyba v systéme Windows 10

Po inštalácii aktualizácií KB4464330 a KB4462919 v systéme Windows 10 sa tieto modré obrazovky zobrazia používateľom s počítačom HP. Zdrojom by bol súbor ovládača klávesnice HP HpqKbFiltr.sys umiestnený v priečinku ovládačov. Keď sa používateľ pokúsi nainštalovať aktualizáciu, nájde túto snímku obrazovky. Zobrazuje sa mi správa „chyba WDF_VIOLATION“.

V ňom je používateľovi oznámené, aby reštartoval počítač, aby problém vyriešil. Aj keď to aj robia, existujú používatelia, ktorí majú stále rovnaké zlyhanie. Obzvlášť ak budete na aktualizácii naďalej trvať. Spoločnosť Microsoft už oznámila, že si je vedomá zlyhania a pracuje na riešení, ktoré, ako dúfajú, čoskoro príde.

V súčasnosti sa používatelia so systémom Windows 10 môžu pokúsiť odstrániť súbor HpqKbFiltr.sys, ktorý spôsobil problém ako mieru tohto zlyhania. Aj keď je lepšie nedotýkať sa tohto typu súborov, môže sa tak stať. Takže budeme musieť počkať na riešenie od spoločnosti.

Zdroj ONMSFT