Qnap spúšťa službu myrma pre jednoduchý rma proces

QNAP dnes oficiálne spustil myRMA. Ide o službu, ktorá poskytuje používateľom príslušné služby autorizácie vrátenia materiálu (RMA) na základe záručného stavu ich výrobkov v prípade zlyhania produktu. Používatelia majú tiež možnosť zakúpiť si rozšírený záručný servis spoločnosti a predĺžiť tak záručnú lehotu svojho produktu až na päť rokov.

QNAP spúšťa službu myRMA pre jednoduchý proces RMA

Spoločnosť strávila čas investovaním do optimalizácie online služieb. Používatelia majú teraz prístup k novému servisnému portálu prihlásením sa na oficiálnu webovú stránku QNAP s ich ID.

Teraz je k dispozícii nová služba

V prípade poškodenia produktu môžu používatelia kontaktovať QNAP vytvorením podporného lístka na servisnom portáli. Zákaznícky servis spoločnosti overí, či je potrebný RMA, na základe stavu produktu používateľa. Ak záruka na výrobok zostane platná, používatelia môžu získať bezplatné opravy alebo výmeny. Ak skončila záruka na produkt, myRMA ponúka aj platené opravy. Zákaznícky servis overí stav produktu a poskytne odhad opravy na základe troch úrovní poškodenia.

Odhad opráv zahŕňa tieto náklady: výmena komponentov, práca a vrátenie. Keď užívateľ akceptuje všetky náklady uvedené v odhade opráv a dokončí platbu online, môže chybný produkt poslať na opravu do servisného strediska určeného QNAP. Na všetky produkty, ktoré nie sú zárukou, sa poskytuje bezplatná 180-dňová záručná doba, ktorá začína plynúť dňom doručenia opraveného produktu.

Túto službu je možné využiť už oficiálne, čo potvrdila samotná spoločnosť. Dobrá správa pre používateľov, ktorí majú o ňu záujem.