Ángela Ahrendts reaguje na kritiku svojho času v spoločnosti Apple

Angela Ahrendts, bývalá riaditeľka maloobchodného segmentu spoločnosti Apple, poskytla rozhovor spoločnosti Bloomberg, kde odpovedala na kritiku, ktorú dostala o svojom päťročnom pôsobení v spoločnosti.

Ahrendts: „urobili sme veľa za päť rokov“

Jedným z dôvodov, prečo sa Ahrendts pripojil k spoločnosti Apple, bola príležitosť, aby sa zážitok zo služby Apple Store „dostal na ďalšiu úroveň“ a aby mal väčší vplyv na susedné komunity. Vo svojom rozhovore uviedol ako faktory pri svojom rozhodovaní pracovať pre spoločnosť Cupertino aj programy ako Today at Apple , ktorých cieľom je „pomôcť prehodnotiť súčasnú generáciu“.

Ahrendts pripomenul svoj mandát a uviedol, že redizajn zavedený v obchodoch Apple po celom svete bol jedným z jeho najväčších úspechov, ako aj vyššie uvedený program „Today at Apple“.

Ako som povedal, myslím si, že sme boli schopní prerobiť obchody a na ďalšie štyri roky sa v potrubí pripravujú neuveriteľné vlajkové lode. Ale nie sú to ani obchody, nazývame ich námestiami alebo miestami stretnutí, pretože je vítaná celá komunita.

Myslím si, že ďalšou vecou, ​​o ktorej sme práve hovorili, je skúsenosť v obchode, ktorú dnes nazývame Today v spoločnosti Apple, a skutočnosť, že sme dokázali úplne predefinovať a prepracovať niektoré z úloh a vytvoriť nové pozície pre tímy a vytvoriť úplne novú zónu v obchod, kde by teraz mohli vzdelávať a prezentovať všetky programy Today v spoločnosti Apple.

Na otázku o kritike zmien, ktoré spoločnosť Apple implementovala vo svojich fyzických obchodoch, Ahrendts povedal, že im nevenuje pozornosť. „Nič z toho nečítam a nič z toho nie je založené na skutočnosti, “ povedal. „Všetci sa snažia nájsť príbehy.“

Ďalej uviedol, že keď opustil spoločnosť Apple, miera udržania si zákazníkov bola na historicky vysokej úrovni a percentuálny podiel vernosti dosiahol historickú úroveň.

Ahrendts povedal, že nemá ľútosť a že sa vo svojej práci nič nezmenilo, aj keď si želal, aby sa pohyboval rýchlejšie. "Za päť rokov sme toho veľa urobili, ale vždy sa vyzývam, aby som postupoval rýchlejšie a robil viac, " uviedol.

Celkovo vzaté, Ahrendts nazýva svoj čas v spoločnosti Apple „misiou splnená“, pretože spoločnosť dokázala splniť ciele svojho päťročného plánu.

Mali sme päťročný plán, tento päťročný plán sme zrealizovali a v spálni je obrovské množstvo, ktoré bude mať naďalej vplyv na komunity, ktoré sme chceli.

Ahrendts opustil Apple v polovici apríla a odvtedy vstúpil do rady Airbnb. Jej úlohu prevzal Deirdre O'Brien, súčasný viceprezident spoločnosti Apple pre predaj a ľudí spoločnosti Apple.

Prostredníctvom zdroja MacRumors Bloomberg