Antivírusový webový vírus odstraňuje súbory z Windows a klasifikuje operačný systém ako „malware“

Užívatelia bezpečnostného produktu Webroot sa tento týždeň, keď program začal klasifikovať legitímne súbory systému Windows ako „škodlivé“, nešťastní.

Hoci spoločnosť vydala príručku o tom, ako problém napraviť, mnohí používatelia sa stále stretávajú s problémami s obnovením odstránených súborov a obnovením funkčného stavu operačného systému.

Webroot, antivírus, ktorý vníma systém Windows ako „malware“ a Facebook ako „phishingový“ portál

Problém je v antivírusovom priemysle známy ako „ falošne pozitívny “, čo je prípad, keď je legitímny súbor klasifikovaný ako škodlivý, a preto sa z operačného systému stáva úplne blokovaným alebo vymazaným.

Falošné pozitívne incidenty zvyčajne nemajú veľký vplyv, aj keď niekedy môže legitímna aplikácia prestať fungovať. Ale v prípade systému Webroot bol ovplyvnený celý operačný systém, pretože aplikácia začala uvažovať o tom, že systémové súbory sú malware.

Nesprávna detekcia pomocou systému Webroot v systéme Windows trvala dve hodiny, a preto sa veľké percento súborov systému Windows pomýlilo s programom W32.Trojan.Gen Trojan.

Webroot zatiaľ poskytuje riešenie vo svojom komunitnom fóre, podľa ktorého sa používatelia budú musieť prihlásiť do online konzoly Webroot a ručne vytvoriť pravidlá, ktoré budú karanténne alebo mazať všetky súbory, ktoré sú chybne označené ako trójske kone.

Napriek tomu spoločnosť pripravuje univerzálne riešenie pre firemných klientov aj súkromných používateľov, pretože nie každý má právo to opraviť manuálne a ešte menej, pokiaľ ide o spoločnosti s desiatkami serverov.

Ak je váš systém ovplyvnený touto chybou, môžete skúsiť odinštalovať Webroot a obnoviť súbory v karanténe pomocou záchranného disku systému Windows a potom znova nainštalovať antivírus. Podľa Webroota by to mohlo problém vyriešiť.