▷ Ako získať pomoc v systéme Windows 10?

V súčasnej dobe je takmer celá spoločnosť nejakým spôsobom prepojená, či už prostredníctvom počítača, mobilu, notebooku alebo iného zariadenia. Prakticky všetci ľudia, mladí aj starí, používajú počítačové zariadenia. Tí z nás, ktorí sa týmto narodili, to majú celkom ľahké, pretože sme sa prakticky naučili používať počítač v rovnakom čase, ako sme sa naučili čítať. Ale starší ľudia musia vyvinúť ďalšie úsilie, aby vstúpili do tohto technologického sveta. Spoločnosti čoraz viac vynakladajú úsilie na poskytovanie najlepšej možnej podpory, aby pomohli všetkým používateľom, ktorí sa potrebujú naučiť používať túto technológiu. Presne z tohto dôvodu sa dnes budeme učiť všetky možné spôsoby, ako pomôcť systému Windows 10, keď budeme mať akýkoľvek problém.

Index obsahu

Nielenže môžeme získať pomoc prostredníctvom podstránky, ale samotný systém ponúka podrobnú pomoc vďaka zavedeniu Cortany. Áno, aj keď sa prakticky všetci z nás pohybujú okolo Cortany olympijsky, je to vynikajúci nástroj na získanie pomoci.

Získajte rýchlu pomoc so systémom Windows 10 pomocou F1

Prvá možnosť, ktorú uvidíme, môže byť najlepšia pre to, čo hľadáte. Je to tiež najjednoduchšia metóda získania pomoci v systéme Windows 10 a používa kláves „F1“.

Vďaka tomuto kľúču môžeme získať pomoc pri všetkom, čo robíme v systéme Windows. Napríklad, ak sme v prieskumníkovi súborov a stlačíme F1, Microsoft Edge sa otvorí a ukáže nám odkazy pomoci pre tento prvok.

To môžeme urobiť aj s absolútne všetkými aplikáciami nainštalovanými v našom počítači, od Wordu po Chrome, cez Paint, Photoshop atď. Musíme byť aktívny iba s týmto programom, aby sa stlačením F1 otvorilo centrum pomoci

Ak chceme aj všeobecnú pomoc, môžeme stlačiť kláves F1 na pracovnej ploche. Automaticky sa otvorí program Microsoft Edge s uvedením prístupu k technickej podpore spoločnosti Microsoft alebo k aplikácii pomocníka Windows.

Môžeme to urobiť priamo prehliadaním, alebo môžeme kliknúť na tlačidlo s nápisom „Otvoriť pomoc a získať pomoc“. Po kliknutí na toto tlačidlo sa zobrazí okno, v ktorom môžeme napísať náš problém.

Získajte pomoc prostredníctvom technickej podpory spoločnosti Microsoft

Priamo súvisí s predchádzajúcou, môžeme ísť na oficiálnu webovú stránku technickej podpory spoločnosti Microsoft. Môžeme vyhľadať informácie o probléme, ktorý máme, alebo vstúpiť do rozhovorov pre komunitu, aby sme mohli hovoriť alebo hľadať témy týkajúce sa nášho problému.

Získajte pomoc so systémom Windows 10 pomocou aplikácie Cortana

Cortana je jedným z vynikajúcich doplnkov od systému Windows 8. Je to osobný asistent navrhnutý tak, aby poskytoval podporu a pomoc používateľovi a poskytoval možnosti vyhľadávania súborov a konfigurácie zariadení.

Tento nástroj je navrhnutý tak, aby sa poučil z vašich akcií, tj čím viac ho používate, tým viac budú akcie prispôsobené. Tento sprievodca môže pracovať ako s textom napísaným z klávesnice, tak aj hlasom prostredníctvom mikrofónu.

Aby sme ju použili ako pomôcku, urobíme nasledovné:

• Prejdeme na vyhľadávací panel Cortana, ktorý sa nachádza na paneli úloh. Ak sa nezobrazí, kliknite pravým tlačidlom myši na paneli úloh a prejdite na možnosť „Cortana“ a kliknite na „Zobraziť vyhľadávacie pole“

• Teraz kliknite na vyhľadávací panel kliknutím a potom na konfiguračné koliesko.

• Akonáhle ste v konfigurácii, aktivujte možnosti „Povoliť Cortanovej odpovedať“ a „Povoliť Cortanovej počúvať moje príkazy“, týmto spôsobom budeme mať Cortanovu pomoc aktívnu vtedy, keď budeme chcieť. Otvorí sa nám okno na potvrdenie aktivácie. Teraz budeme mať aktivovanú funkciu Cortana, takže bude hľadať to, čo napíšeme alebo povieme. Aby sme mohli hovoriť, musíme mať aktivovaný mikrofón a kliknúť na ikonu mikrofónu na pravej strane vyhľadávacieho nástroja. Alebo použite klávesnicu a písajte normálne.

Získajte pomoc prostredníctvom online podpory spoločnosti Microsoft

Ak potrebujete konkrétnejšiu a osobnejšiu pomoc, ako poskytuje stránka spoločnosti Microsoft alebo Cortana, budeme mať k dispozícii aj technickú podporu online. Pre prístup k tomuto riešeniu urobíme nasledovné:

• V prehliadači programu Cortana alebo Windows napíšeme „Podpora“ a klikneme na hlavnú ikonu.

• Teraz napíšeme náš problém a klikneme na „Ďalej“. Dostaneme ďalšie okno, kde budeme musieť vybrať produkt, pre ktorý chceme pomôcť, a tiež náš problém. Ak zobrazíme toto menu, objaví sa voľba „Technická podpora“. Dajme toto.

Zobrazí sa ďalšie okno, v ktorom budeme mať tri možnosti: „Zavolať späť“, „Rozhovor“ a „Opýtajte sa komunity“. Vyberieme „Chat“. Aj keď prostredníctvom komunitných fór existuje aj veľké množstvo riešení takmer všetkého, na čo si myslíme, je to tiež vynikajúca voľba. Týmto spôsobom môžeme hovoriť s asistentom prostredníctvom rozhovoru priamo z nášho počítača.

Odpoveď bola v našom prípade veľmi rýchla. V skutočnosti to nie je funkčné riešenie, o ktorom všetci používatelia vedia, takže pomoc je takmer vždy k dispozícii okamžite.

Získajte pomoc v systéme Windows 10 pri plánovaní hovoru

Okrem toho, že nám pomáhame prostredníctvom rozhovoru, môžeme tiež požiadať o technickú podporu naplánovaním hovoru. Môžeme si zvoliť možnosť, ktorú nám zavolajú.

• Prostredníctvom krokov v predchádzajúcej časti sa dostaneme do okna, kde sa okrem možnosti četu objaví aj možnosť „Zavolať mi späť“. Ak vstúpime, budeme musieť uviesť iba naše telefónne číslo a potom nám zavolajú.

Toto sú všetky možnosti, ktoré musí spoločnosť Microsoft získať pomoc so systémom Windows 10. Môžete vidieť, že existuje veľa možností. Ktoré sa vám páčia viac? Ak sa vám nepáči, máte preto spoločnosť San-Google. Alebo nám môžete kedykoľvek zanechať svoje otázky v komentároch v rozhovore.

Odporúčame tiež tento návod: