▷ Ako spracovať rmu s amd 【krok za krokom】

Ak máte problémy s procesorom AMD a potrebujete spracovať RMA, môžete sa ocitnúť v chaotickom procese alebo mať o ňom pochybnosti. Ak je to váš prípad, v tomto tutoriále o tom, ako spracovať RMA s AMD, sa pokúsime pomôcť. Pripojte sa k nám a zistite to?

Index obsahu

Predpoklady, v ktorých môžeme spracovať záruku

Takmer každé zlyhanie, ktoré prichádza z procesora a za ktoré nenesiete zodpovednosť, je dôvodom na spracovanie RMA z CPU. Napríklad, ak ste zasiahnutí problémom známym ako problém slávneho segfunkcie niektorých generácií Ryzen prvej generácie alebo poruchami, ktoré možno pripísať procesoru, ako napríklad nedosiahnutie základnej frekvencie alebo problémy s pamäťou v rámci špecifikácií AMD.,

Pri pomerne zložitých problémoch, ktoré nedávajú jasne najavo, či sú vinou procesora, je najlepším spôsobom, ako sa ubezpečiť, diskutovať o probléme v obchode, samotnom AMD alebo dokonca na našom fóre.

Pravda je, že je veľmi nepravdepodobné, že budete musieť RMA CPU.

Existujú tiež predpoklady, ktoré priamo rušia platnosť záruky, napríklad existencia škrabancov na CPU, ktoré sťažujú identifikáciu, zlomené / ohnuté / zafarbené kolíky atď. To isté sa stane aj pri odškodneniach spôsobených ich pretaktovaním.

Spracovávam záruku s AMD alebo v obchode, kde som produkt kúpil?

Pred požiadaním o RMA so samotnou AMD musíme vziať do úvahy, že ak je produkt mladší ako 2 roky, môžeme spracovať záruku v obchode, v ktorom sme ho kúpili. Existuje však niekoľko prípadov, v ktorých je vhodnejšie alebo takmer povinné robiť to s AMD:

• Ak je produkt starší ako 2 roky, nebudeme mať v obchode žiadny druh záruky, zatiaľ čo spoločnosť AMD (ako Intel) ponúka 3-ročnú záručnú lehotu. Okrem výnimočných prípadov je možné záruku AMD spracovať čisto podľa sériového čísla, bez faktúr, takže ak faktúru nemáme (buď preto, že sme ju stratili, alebo preto, že sme ju kúpili z druhej ruky), mali by sme postupovať priamo u výrobcu. Ak má obchod, v ktorom sme výrobok kúpili, Hrozný záručný servis (v niektorých prípadoch) alebo ak sa s nimi nechceme zaoberať z dôvodu predchádzajúcich zlých skúseností .

RMA proces podrobne

Tento článok sa zameriava na vedenie RMA zo Španielska. Nevieme, aký je záručný servis pre Latinskú Ameriku a ďalšie krajiny.

Samotný proces je veľmi jednoduchý, ale má určité zvláštnosti, ktoré by sa mali zdôrazniť. Budeme sa spoliehať na skutočný RMA vytvorený serverom na serveri AMD Ryzen 1700. Urobil som to len pred rokom, ale tento proces sa v tom čase nemal zmeniť takmer nič.

Záručný formulár AMD

Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je vyplniť záručný formulár AMD, ku ktorému sa dostanete kliknutím na tlačidlo vyššie. Tam si môžete vybrať, či to urobíte v angličtine alebo španielčine, v praktickom prípade, že vám ukážeme, je v angličtine, ale nebudete mať problém s vyplnením všetkého v španielčine. Polia, ktoré sa majú vyplniť, sú tieto:

• Názov spoločnosti. Ak ste jednotlivec, musíte ho samozrejme nechať prázdny. Poštová adresa. PSČ. Meno a priezvisko s príslušným názvom (pán / pani). City. Telefónne číslo. Country. E-mailová adresa. Štát (v tomto prípade to bude provincia) Typ produktu : pretože to určite hľadáte na spracovanie RMA CPU, vyberte túto možnosť.

Doteraz má formulár viac ako zrejmé a bežné polia, bez akejkoľvek zvláštnosti, ale teraz prichádza „ťažký“ a má vyplniť údaje o produkte. Pomôžeme vám s každým z nich.

• Názov produktu. Tu vyplňte „obchodný názov“ produktu, napr. AMD Ryzen 7 1700. Číslo časti produktu. Je to „MPN“ alebo „P / N“ produktu. V porovnaní s obchodným názvom je to presnejší spôsob, ako zistiť, ktorý produkt je. Sériové číslo. Je to ako DNI nášho procesora. To je to, čo identifikuje našu jednotku, ktorá stojí pred výrobcom, a je jedinečná pre každý procesor. Opis problému. Tu stručne uveďte problém, ktorý má váš procesor. Nevieme, či sa to dá urobiť v španielčine, ale chápeme, že sa dá.

Nájdenie MPN a sériové číslo v poli CPU

Originálna krabica procesora je našim najlepším spojencom na nájdenie týchto informácií, ktoré hľadáme. Ak máte prístupný (a je to pôvodná škatuľka, do ktorej prišiel procesor), zoberte ju a pozrite sa na nálepku na vrchu, ukážeme vám, čo musíte identifikovať:

V hornej časti vám ukážeme krabicu Ryzen 5 3600 a dole krabicu Ryzen 7 1700, zatiaľ čo vľavo uvádzame poradové číslo a vpravo P / N. Ako vidíte, tieto dve čísla sú ľahko identifikovateľné. Pamätajte tiež na to, že S / N možno skenovať pomocou čítačky čiarových kódov, aby sa dala ľahšie kopírovať.

Čo ak nebudem mať box?

Jedinou alternatívou k poznaniu sériového čísla je pozeranie sa na sieťotlač samotného procesora. To znamená, že musíme odskrutkovať chladič alebo RL, ktoré máme na vrchu nášho procesora, a konzultovať toto číslo. Konkrétne to takto nájdete v procesore Ryzen:

Tiež si uvedomte, že pravdepodobne budete musieť zmeniť tepelnú pastu, aby ste mohli prečítať sériové číslo, takže ak sa rozhodnete pre túto zdĺhavú metódu, pripravte ju na výmenu. (Nezaväzujte svätojánok miešania tepelných pást, prosím!)

Možno si pomyslíte… a nemôžete sa pozrieť na sériové číslo pomocou softvéru? Nie, nie je to možné, v skutočnosti, keď sa to naposledy povolilo, bolo to v čase Pentium III a z bezpečnostných dôvodov sa to znova nestalo.

Už máme všetky potrebné údaje, pozrime sa, čo sa stane, keď pošleme našu žiadosť…

Vypracovanie žiadosti o RMA

Poznámka: procesné kroky a termíny sa zakladajú výlučne na skúsenostiach s RMA, preto sa budú v jednotlivých prípadoch líšiť. Sme však presvedčení, že pre každého je to viac ako dosť pokynov na získanie nápadu.

Ak je všetko v poriadku a popísaný problém je v súlade so záručnými zásadami, dostaneme dva e-maily: jeden s názvom „AMD RMA #XXXXXX SCHVÁLENÝ“, ktorý označuje, že naša žiadosť bola schválená, a druhý s názvom „ RE: Žiadosť o záručný servis “, ktorá by v tomto prípade bola reakciou agenta naňho.

V obidvoch správach budeme mať rôzne pokyny na prepravu atď., Ale mali by sme venovať väčšiu pozornosť druhej pošte, pretože obsahuje prepracovanejšiu adresu a, čo je najdôležitejšie, číslo účtu DHL, na ktoré sa má procesor posielať zadarmo.

Buďte opatrní, pretože, ako je uvedené v e-maile, lístok sa automaticky uzavrie 10 dní po odoslaní žiadosti, takže ak sa chystáte oneskoriť s jeho odoslaním, mali by ste na e-mail odpovedať skôr, ako uplynie tento čas, jednoducho na že lístok nie je uzavretý. Ak nie, musíte otvoriť ďalšiu.

Druhý e-mail nebol doručený, čo mám robiť?

Je veľmi pravdepodobné, že ste nedostali druhý e-mail, ktorý sme opísali, a preto vám nebolo pridelené číslo účtu DHL, aby ste mohli uskutočniť bezplatnú prepravu. Toto číslo účtu je však rovnaké pre všetkých klientov a vy ho budete môcť pomocou CPU poslať, aj keď vám ho nedali. Prinajmenšom to je záver, ku ktorému sme dospeli po požiadaní niekoľkých ďalších používateľov, ktorí spracovali RMA s AMD.

Číslo účtu DHL: 955575758

adresa:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (NH), 1437 EM

Holandsko

Postup odoslania CPU

Ako sme práve povedali, spoločnosť AMD neplatí len za spiatočné doručenie z procesora, ale aj za odosielanie, za ktoré dostávame „číslo účtu DHL“, ktoré pri spracovaní inkasa v podstate vylúči všetky náklady na prepravu.

Prvá vec, ktorú musíme objasniť, je, kto DHL je , pretože aj keď poznáte spoločnosť, v skutočnosti na prevádzkovej úrovni existujú dve rôzne DHL: „DHL Express“ pre letecké zásielky a „DHL Parcel“ pre pozemné zásielky. Musíme poslať s DHL Express.

Ide o to, že pokiaľ vieme, túto zásielku nie je možné vykonať online, musíte zavolať DHL. V čase písania článku je číslo DHL Express 902, konkrétne 902122424 (môže sa líšiť, skontrolovať).

Majte na pamäti, že uskutočňovanie týchto hovorov z mobilného telefónu je veľmi drahé, zatiaľ čo pri pevnej linke je zvyčajne relatívne lacný. Podľa OCU by 5 minút volania z pevnej linky bolo 50 centov a z mobilu by to bolo takmer 3 eurá. Preto vám odporúčame volať z pevnej linky alebo sa uchýliť na webové stránky, ako napríklad „Nie viac ako 900“, na ktorých sú uverejňované alternatívne telefóny. Áno, systém je trochu archaický, ale zrejme to je to, čo existuje…

Niektorí ľudia nám tiež povedali, že boli schopní spracovať RMA tak, že ju dostali do „ obchodu DHL “, ale nevieme, či sa na tento účel používa nejaké servisné miesto.

ODPORÚČAME AMD Radeon RX 5600 bude mať 6 GB a 8 GB pamäte VRAM

Informácie budeme rozširovať, ak budeme vedieť viac, a pozývame vás, aby ste nám v komentároch nechali svoje skúsenosti.

Po uskutočnení tohto hovoru vám pošle odkaz na váš e-mail s digitálnym dodacím listom, ktorý budete musieť dokončiť. Ak chcete vidieť polia formulárov, musíte ich otvoriť pomocou softvéru, ako je Adobe Reader alebo podobne. Už budete mať prepravné štítky a môžete pokračovať v odosielaní balíka.

Balenie starostlivo zabaľte! Nezabudnite tiež uviesť číslo RMA a svoju adresu na obale. V časti FAQ uvádzame niekoľko usmernení o ochrane obalov.

Po dokončení a odoslaní pdf dostanete ďalší e-mail s prepravnými štítkami, ktorý môžete vytlačiť a prilepiť na obal, a kuriér si ho vyzdvihne v dohodnutom termíne.

Upozorňujeme, že preprava je veľmi rýchla a do Holandska bude trvať iba 2 až 3 dni. Tam AMD skontroluje produkt takou rýchlosťou, ktorá bude závisieť od ľahkosti, s akou problém identifikujú, a ak všetko pôjde dobre, pošle vám náhradu. Majte na pamäti, že schvaľovacie e-maily na výmenu a prepravu produktu môžu byť doručené aj po odoslaní, v našom prípade to bol deň predtým, ako boli doručené.

Nakoniec, toto bola chronológia nášho RMA:

• Sobota, 27. októbra 2018: Žiadosť o RMA sme odoslali v pondelok 29. októbra: Sme informovaní, že RMA bola schválená v piatok 7. novembra (toto oneskorenie bolo naše): Procesor vyzdvihuje DHL pondelok / Utorok, 10. novembra: CPU sa dostane do rúk AMD Štvrtok, 15. novembra: AMD pošle e-mail informujúci o schválení RMA a že „náhrada bude zaslaná čoskoro.“ Piatok 16. novembra: Prijatie nového CPU.

Tiež vám zanechávame chronológiu iného RMA, ktorú tento rok vykonala iná osoba, ktorá bola v rovnakom termíne náhodou.

• 17. novembra 2019: Žiadosť o RMA odoslaná 18. novembra: Prijatá pošta na schválenie RMA 19. novembra: Spracovateľ odoslaný do Holandska 21. novembra: Procesor príde na miesto určenia 22. november: Prijatá pošta na schválenie RMA26 November: Produkt bol prijatý.

Často kladené otázky

• Je potrebné produkt fakturovať?

V zásade sme to už uviedli ako výhodu vykonávania RMA s AMD, nevieme však, či existujú prípady, keď je to potrebné.

• Musím poslať produkt v pôvodnom balení?

Pravda je, že nie, takže ak ste ju stratili, nemali by ste sa báť. Samozrejme je vašou zodpovednosťou, aby ste ju poslali s dobrou ochranou, aby ste sa vyhli ohnutiu kolíkov pri preprave alebo iným poškodeniam, takže ak máte originálnu škatuľu, ale nechcete ju poslať, vložte CPU aspoň do plastového blistra., očividne zabalené do väčšej ochrany, aby sa predišlo problémom. Pamätajte, že je to veľmi drahý a krehký kus!

Ak váš Ryzen mal chladič, jeho odoslanie je úplne zbytočné. V skutočnosti vám odporúčame, aby ste ho neposielali, aby ste mali dva Wraithské chladiče ( zvyčajne AMD posiela do svojej schránky nový procesor a s novým chladičom ), čo by sa mohlo občas hodiť.

• Čo keby som si kúpil CPU v Číne?

Nevieme, čo sa v tomto prípade stane s oficiálnou zárukou, a informácie na internete sú veľmi rozptýlené. Odporúčame kúpiť si procesor v európskych obchodoch.

• Poskytujete záruku na grafické karty AMD?

Ak je vaša čipová grafika AMD zostavená iným výrobcom, ako je to v prípade väčšiny používateľov (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), nebudete mať záruku od spoločnosti AMD a budete sa musieť obrátiť na obchod, v ktorom ste výrobok zakúpili, alebo s príslušným montážnym podnikom.

• Môžem CPU poslať s iným dopravcom?

Samozrejme, ale za to budete samozrejme musieť zaplatiť sami a predpokladať akúkoľvek možnú stratu.

• Stratím záruku, ak som procesor pripevnil iným chladičom, ako je skladom?

Nie, nestratíte to. Záručné podmienky spoločnosti AMD v minulosti hovorili áno, čo vyvolalo veľké kontroverzie. Našťastie to AMD opravil.

• Mám sledovacie číslo, keď odosielajú procesor späť?

Nie, a nie je to potrebné, pretože dorazí pomerne rýchlo, ale ak to potrebujete, môžete si to vyžiadať od AMD potom, ako potvrdia, že CPU bolo odoslané.

Odporúčame nasledujúcich sprievodcov:

• Najlepšie procesory na trhu Najlepšie základné dosky na trhu

Záverečné slová a záver o tom, ako spracovať RMA s AMD

Dúfame, že vám tento článok pomohol spracovať RMA s AMD. Ak máte nejaké otázky, neváhajte použiť pole komentárov alebo naše hardvérové ​​fórum.