ᐅ Ako si vyrobiť rma s msi krok za krokom

Nikto nechce poslať notebook alebo hardvér spoločnosti RMA, však? Z tohto dôvodu dnes vysvetlím všetko, čo potrebujete vedieť o tom, ako urobiť RMA s MSI, a aké sú moje osobné skúsenosti so zásielkou v záruke prenosného herného notebooku.

Myšlienka tohto článku pochádza z poškodeného notebooku od priateľa. Bola trochu vystrašená z riadenia záruky a ponúkol som jej pomoc. Využil som teda príležitosť analyzovať a informovať vás o tom, ako funguje technická služba spoločnosti MSI Spain.

Index obsahu

Čo sa stane s mojím notebookom?

Prenosný počítač zodpovedá sérii GS63VR, ktorá, ako mnohí z vás vedia, predstavuje herný rozsah ultrabookov. Sú to prenosné počítače s veľmi dobrými povrchovými úpravami a vysokovýkonnými komponentmi. Počítač bol sotva rok starý a jeden z jeho pántov bol rozbitý. Aká práca! (Odporúčam vám pozerať sa na video). Telefonicky som kontaktoval MSI a oni mi povedali, že záruku môžem zvládnuť bez problémov, pretože to nebolo spôsobené pádom a bolo to pravdepodobne možné zlyhanie zadného puzdra.

Ako môžem spravovať záruku s MSI?

Existuje niekoľko spôsobov, ako sa s nimi skontaktovať. Podrobne to uvádzame nižšie:

Telefonicky

Od pondelka do piatku máme k dispozícii záručný servis a technickú podporu. Je to také jednoduché ako volanie na čísla: 900 994 808 (z pevnej linky), 911 983 163 (z mobilných telefónov) a 922 824 220 (z Kanárskych ostrovov).

Viem, že za tým stojí dobrý ľudský tím (mohli sme to vidieť na udalosti pred pár mesiacmi) a vždy pomáhajú klientovi v maximálnej možnej miere.

Vo všetkých kontaktných scenároch sa budú snažiť pomôcť nám problém vyriešiť, v ideálnom prípade by to bolo možné vyriešiť od prvého stupňa, ale ak nie, pošlú nám formulár na opravu / revíziu z jedného z ich certifikovaných miest v Španielsku. alebo v Európe.

Sociálnymi sieťami

MSI sa vždy vyznačovala dobrými správcami Spoločenstva. Chlapec, ktorý je v súčasnosti veľmi pozorný a veľmi aktívny pri pomáhaní komunite.

Dobré ráno, zvyčajne, keď je OC nestabilný a z tohto dôvodu ho nemožno spustiť, BIO by sa mali začať s predvolenými hodnotami, ale skúste batériu vybrať na 5 minút (odpojenie od napájania) a CMOS bude vymazaná, - MSI Španielsko (@MSI_ES) 17. septembra 2019

Môžete ho kontaktovať na oficiálnom Twitteri spoločnosti: @ MSI_ES. Nechám vás odkaz na túto sociálnu sieť pre prípad, že to bude fungovať pre vás.

Z e-mailu alebo e-mailu

Ďalšou možnosťou je kontaktovať e-mailom. Kontaktné e-maily sú [email protected] pre Španielsko a [email protected] pre Portugalsko. Ako vždy je vhodné uviesť model, sériové číslo, dátum zakúpenia a problém. Všetko čo najjasnejšie a najkompletnejšie, takže proces je rýchly a máme efektívne riešenie.

Forma spracovania opráv

Mnoho používateľov sa rozhodlo odoslať tento formulár priamo na stránku cs.msi.com. Je to také jednoduché ako vyplnenie všetkých požadovaných informácií a do 48 hodín dostanete potvrdzovací e-mail, aby kuriér mohol vyzdvihnúť vaše vybavenie.

Je to jedna z možností, ktoré máme k dispozícii, ale vždy odporúčam kontaktovať osobnú pozornosť spoločnosti MSI.

Podrobnosti, ktoré je potrebné zvážiť

• Na spracovanie akýchkoľvek RMA komponentov: základných dosiek, grafických kariet alebo periférnych zariadení spoločnosť MSI odporúča, aby sa to robilo priamo v obchode, pretože zo zákona máme dvojročnú záruku. Počas prvých 6 mesiacov sa považuje za zlyhanie výroby.

V prípade, že obchod z akéhokoľvek dôvodu nechce prijať záruku a myslíte si, že nie sú správne, môžete sa priamo obrátiť na spoločnosť MSI, aby vám pomohla s procesom, buď kontaktovaním iného obchodu, ktorému dôverujete, veľkoobchodníkom alebo odoslaním produkt na váš európsky SAT.

• Spravidla má laptop MSI zadnú nálepku. Na čo slúži? Je to ľahký spôsob, ako zistiť, či zariadenie otvoril spotrebiteľ . Výrobca nerozšíri, keď rozširujete zariadenie v priebehu prvých dvoch rokov, buď pridajte viac pamäte RAM alebo zväčšite disk SSD. Ak na vašej strane nie je žiadna nehoda alebo neporiadok (poškriabanie DPS pomocou skrutkovača, hádzanie tekutín na klávesnicu atď.) , Môžete RMA spravovať. V prípade výpadku skratu sa na vás nemusí záruka vzťahovať, ak bol prenosný počítač otvorený (ale môžete to skúsiť) v Španielsku alebo Portugalsku (v závislosti od krajiny). Ak sa neotvorí, bez problémov ho zakryje. Preto je potrebné pri aktualizácii prenosného počítača počas jeho záruky zohľadniť. V prípade rozšírenia odporúčame odoslať zariadenie s pôvodnou konfiguráciou. Je to tiež dobrý spôsob, ako vylúčiť poruchy našich rozšírených komponentov. V prípade RMA s notebookmi sa môžeme dotknúť dvoch možných technických služieb: Španielska alebo európskeho SAT.

Tieto odporúčania, ku ktorým sa vyjadrujeme, sú k dátumu uverejnenia tohto článku. MSI môže zmeniť svoju záručnú politiku, ak to považuje za vhodné. Jednoducho vám poradíme?

Ako urobiť formulár krok za krokom

Keď náš prenosný počítač príde k technickej službe, pretože ide o záručné vybavenie, SAT diagnostikuje a požiada o diel. Potvrdzujú, že v Španielsku majú bežne 77% častí laptopov, zatiaľ čo v prípade európskeho SAT ich majú 98, 9%. Po oprave budú pokračovať vo vykonávaní testov výkonnosti a vrátia nám ich.

Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je prístup k tomuto formuláru: cs.msi.com. Prijmite podmienky a objaví sa táto obrazovka:

Je to také jednoduché ako vyplnenie požadovaných polí (*): meno a priezvisko, adresa, mesto, PSČ, krajina, kontaktné telefónne číslo a e-mailová adresa.

Ďalej musíte nájsť sériové číslo prenosného počítača. Kde to nájdete? V dolnej časti musíte mať pripevnenú nálepku. Počkajte Miguela… nemám to! Čo mám robiť Nájdete ho aj na jednej zo strán alebo na zadnej strane škatule, do ktorej zariadenie dorazilo;-). Teraz si vyberieme typ / typy problémov, ktoré máme, a urobíme krátky popis pre technickú službu, ktorá sa má skontrolovať na schválenie. Kliknite na tlačidlo Ďalej. A teraz máte len jeden krok!

Vyberieme operačný systém, ktorý sme nainštalovali, normálna je španielska verzia, ak čítate tento článok, alebo ten istý, kto miluje jazyk Shakespeara a používate anglickú verziu. Reagujeme na to, či bol operačný systém preinštalovaný alebo nie, ak je to prvýkrát, kedy vezmeme zariadenie na SAT, do obchodu, kde sme ho skontrolovali, dátum nákupu, faktúru (základná) a pokračujeme v prestávke .

Ak teraz nechcete prieskumy, kliknite na „nie“, ale vždy, keď existuje táto možnosť, spoločnosť vyhodnocuje niektorých zamestnancov (to isté sa deje na letisku, keď prejdeme check-inom, choďte do služby alebo sa nás zúčastní pokladňa v centre komerčný). Posúdenie toho, ako to urobili, nás tiež nestojí moc, že? Prijímame podmienky a vkladáme čísla, ktoré sa nachádzajú v captcha. Týmto sme dokončili proces a čakali, až e-mail vyzdvihne dopravcu.

Osobná skúsenosť pred MSI RMA

Na papieri maľuje všetko veľmi krásne. Skutočne však spĺňa očakávania? Priebeh RMA uvádzam podľa dátumov:

Dajte jasne najavo, že celý tento postup sa uskutočnil anonymne.

• 19. augusta: Telefonicky som kontaktoval MSI. Povedia mi všetky podrobnosti o tom, ako požiadať o opravu prostredníctvom svojej platformy. 20. augusta: Žiadam RMA z platformy CS.MSI, áno, mohol som to urobiť v ten istý deň, ale bol to komplikovaný deň a ja som ho nechal na ďalší deň prvá vec:-P. 21. augusta: zbierajú laptop z MRV do Sevilly (informujú ma deň pred svojím osobným e-mailom), aby nastavili čas. 30. augusta: Dostávam laptop úplne opravený.

Ako vidíte, technická služba spoločnosti MSI Španielsko trvala 10 dní, kým nám notebook vyzdvihla, opravila a vrátila. Je to veľa alebo málo? Závisí to od každého používateľa, ale myslím si, že je to primeraný čas na zvládnutie rôznych fyzických porúch. Nedávno som riadil ďalší tím s inou spoločnosťou a rozdiel bol len jeden deň.

Zabudol som! Zistili tiež problémy s pripojením USB a klávesnicou. Tieto časti tiež nahradili novými. Myslím, že teraz má môj priateľ prakticky nový laptop!

Týmto dokončujem článok o tom, ako spravovať opravu pomocou MSI. Viem, že veľa používateľov nemalo dobré skúsenosti a niektorí sa k tomu vyjadria tu. Pozitívne je, že už viete všetky spôsoby, ako kontaktovať spoločnosť MSI, ako môžete požiadať o preskúmanie produktu a aké boli moje skúsenosti.

Odporúčame prečítať si:

Pamätáte si, že spracovanie záruky produktu (čokoľvek je) je právo ? av prípade, že sa nedosiahne dohoda, odporúčam vám, aby ste navštívili kanceláriu spotrebiteľa vo vašom meste alebo ak ste pridružení k združeniu spotrebiteľov, požiadajte o stretnutie, ktoré vám pomôže. Ale ak to chcete, necháme to na iný článok. Páči sa vám tento typ analýzy? Tešíme sa na vaše pripomienky!