Amazon vylúči používateľov, ktorí vrátia príliš veľa objednávok

Zásady vrátenia spoločnosti Amazon sú jednou z jej veľkých výhod. Pretože v týchto prípadoch zvyčajne kladú niekoľko prekážok na vrátenie peňazí. Aj keď existuje veľa používateľov, ktorí ju zneužívajú, a spoločnosť podniká kroky. Pretože začínajú vykopávať používateľov, ktorí vrátia príliš veľa objednávok.

Amazon vylúči používateľov, ktorí vrátia príliš veľa objednávok

Zdá sa, že už bolo niekoľko prípadov, keď používatelia dostali správu, že nemôžu použiť svoj účet na vrátenie príliš veľkého počtu objednávok. Aj keď nie vo všetkých prípadoch, prešlo to dobre. Pretože vylúčili používateľov, ktorí nepriniesli príliš veľa výnosov.

@amazon - páni, vynikajúci zákaznícky servis, takže osobný a starostlivý! Čítali ste u mňa dokonca dôvody návratu (napríklad 6 nákupov za posledný rok… a to je príliš veľa?) A nahradenie niečoho, čo NIKDY som nikdy neopakoval. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Horrible #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- Claire Bochner (@cmbochner) 17. apríla 2018

Amazon koná

Amazon zrejme vykopáva tých používateľov, o ktorých hovoria, že majú nezvyčajný počet výnosov. Aj keď to nemusí vždy súvisieť s realitou, pretože existujú používatelia, ktorí túto službu nezneužívajú a sú vylúčení. Zdá sa teda, že toto prvé opatrenie proti problému spôsobuje spoločnosti ďalšie problémy.

Na Twitteri vidíte desiatky používateľov, ktorí videli, ako nemôžu používať svoj účet na webe. Je teda zrejmé, že spoločnosť musí tento systém zdokonaliť. Keďže môžu existovať ľudia, ktorí vrátili veľa vecí, môžu mať dobré dôvody. Vidia však blokovanie svojich účtov.

Po kontaktovaní spoločnosti Amazon majú v mnohých prípadoch opäť prístup k svojim účtom. Je dobré vidieť, že spoločnosť robí niečo proti ľuďom, ktorí zneužívajú jej služby. Zdá sa však, že toto opatrenie nie je najúčinnejšie.

Písmo WSJ