Amazon oznamuje ukončenie svojej každodennej služby podpory videa

Spoločnosť Amazon oznámila, že po piatich rokoch od jej uvedenia na trh vypne svoju májovú pomoc s videom pre svoje Požiarne talety. Je to jedna zo služieb vytvorených s cieľom dať tabletom odlišný aspekt, čo nakoniec nebude pokračovať.

Amazon poskytuje priečinok Mayday, službu, ktorá vám umožnila kontaktovať zástupcu spoločnosti stlačením tlačidla

Mayday umožňuje používateľom aktivovať videorozhovor so zástupcom podpory stlačením jedného tlačidla. CEO spoločnosti Amazon Jeff Bezos očakával, že táto funkcia bude pri uvedení na trh vysoko ocenená. Amazon neskôr uviedol, že čas odozvy na máj sa skrátil na asi 9 sekúnd, čím prekročil svoj cieľ 15 sekúnd, a že ho používa približne tretina užívateľskej základne Fire.

Odporúčame prečítať si náš príspevok na Asus Lyra Voice, ktorý je zodpovedný za pripojenie vášho domu k Amazonu Alexovi

Zákaznícky servis je stále prístupný prostredníctvom telefónu, e-mailu a rozhovoru. Ak sú potreby používateľa technickej povahy, tím technickej podpory vám vo vašom prípade pomôže pomocou funkcie zdieľanej obrazovky tabletu Fire. Amazon tiež zmiernil obavy z ukončenia funkcie zdieľania obrazovky tabliet, ktoré Mayday používa na riešenie problémov zákazníkov.

Amazon bol vždy charakterizovaný tým, že ponúka vynikajúci popredajný servis pre svojich používateľov, je škoda, že v máji zmizne, aj keď našťastie je stále veľmi ľahké kontaktovať spoločnosť, ak potrebujete pomoc s akýmikoľvek druhmi svojich produktov.

Čo si myslíte o rozhodnutí Amazonu ukončiť podporu svojej Mayday live help service? Musíš ich použiť? môžete zanechať komentár so svojimi skúsenosťami.

Neowin písmo