Modrá obrazovka sa vracia s aktualizáciou z marca 2021: Používatelia zažívajú zlyhania tlačiarne

Používatelia systému Windows 10, ktorí chcú aktualizovať svoje počítače a nie sú súčasťou vývojových kanálov, si môžu niekoľko hodín stiahnuť najnovšiu aktualizáciu vydanú spoločnosťou Microsoft. Pomocou opravy KB5000802 si môžete stiahnuť aktualizáciu systému Windows z 10. marca 2021, aktualizáciu, ktorá však spôsobuje problémy.

Dostupná pre rôzne verzie systému Windows 10, ako napríklad Windows 10 1909, Windows 10 2004 a pre vetvu 20H2, oprava KB5000802 sa zdá byť ďalšou opravou s problémami a spôsobuje v niektorých počítačoch desivá obrazovka BSOD (modrá obrazovka smrti) alebo modrá obrazovka smrti pri používaní tlačiarne.

Len pri tlači dokumentu

Aktualizácia, o ktorej sú dostupné informácie na tomto odkaze a ktorá prináša dôležité vylepšenia a opravy chýb do systému, hoci tiež spôsobuje nové problémy, bolesti hlavy pre Microsoft a problémy pre používateľov.

Fóra začínajú vyjadrovať názory používateľov, ktorí ukazujú, ako sa v systéme objavila modrá obrazovka keď sa pokúsili použiť tlačiareňNa Reddite už existujú vlákna so sťažnosťami od používateľov, ktorým sa pri používaní tlačiarní zobrazuje obrazovka BSOD:

"

Na modrej obrazovke s upozornením na chybu sa zobrazí správa APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys, ktorá úplne zablokuje počítač. Zatiaľ sa to týka tlačiarní značiek Kyocera, Ricoh, Zebra..., ale až keď používateľ stlačí tlačidlo tlače, aplikácia, s ktorou chce pracovať (Word, Acrobat, Notepad...) je ľahostajná."

Pravdou je, že aj na YouTube sú videá, ktoré ukazujú, ako chybu vyriešiť. Problém, ktorý sa ďalej zhoršuje, pretože ide o kumulatívnu aktualizáciu, ktorá sa automaticky stiahne a nainštaluje.

Riešenie? Odinštalovať

Microsoft zatiaľ v tejto veci nerozhodol a ako v iných podobných prípadoch so zlyhaniami spôsobenými aktualizáciou, jediným najlepším možným riešením je odstránenie aktualizácie.

"

Ak chcete odinštalovať aktualizáciu KB5000802, proces prechádza cestou Settings, Update a zabezpečenie a v rámci nej kliknite na Zobraziť históriu aktualizácií Ďalším krokom je použitie možnosti Odinštalujte aktualizácie skontrolovaním aktualizácie KB5000802 a následným kliknutím na tlačidlo Uninstall"

Toto je drastické riešenie, pretože ďalším východiskom je prepnúť na ovládače tlačiarne Microsoft PCL6.

Pravdou je, že v tomto bode a pri absencii oficiálnych informácií existujú používatelia, ktorí zrejme naďalej dostávajú aktualizáciu s názormi, ktoré tvrdia, že Microsoft to ukončil. Budeme pozorní na akúkoľvek odpoveď od spoločnosti Microsoft v tejto veci.

Via | Windows Najnovší titulný obrázok | Windows najnovšie