Spoločnosť Microsoft začína kompenzovať používateľov za problémy s batériou zariadenia Surface Pro 3

Pred niekoľkými dňami sme sa zúčastnili uvedenia Surface Book i7, fantastického _laptop-konvertibilného-tabletu_, s ktorým nás Microsoft nechal bez slov. Úžasný produkt, ktorý postavil na skúsenostiach, ktoré Redmond nazbieral v tomto segmente

A je to tak, že už roky s radom Surface Pro zbierajú skúsenosti a dobrú prácu, aj keď aj určité nepríjemnosti, napr. ako im to dáva Surface Pro 3 od svojho počiatku, tablet, ktorý má život, ktorý nie je pokojný a pokojný.

Dôvodom je, že od svojho uvedenia na trh sa mu pripisujú zlyhania, niektoré dôležitejšie ako iné, vrátane zlyhanie batérie , ktoré zahŕňa Surface 3 Pro. Z Redmondu podnikli kroky spustením opravy, ktorá teoreticky vyriešila problém s batériou.

"

Aby sme mali prehľad, problémy s batériou tohto modelu začínajú najskôr batériami, ktoré začínajú strácať úložnú kapacitu energie, kým nezostanú plynutie času na úrovniach iba 20 % jeho celkovej pôvodnej kapacity. Ale nezostáva to len pri tom a okrem tohto zlyhania je tu ešte jedno, pre ktoré niektoré Surface Pro 3 nenabíjajú batériu a môžu byť iba používa sa pripojený k prúdu. A toto boli batérie LG."

Z Redmondu o týchto problémoch vedeli a dlho im to tak či onak dávajú, no prišiel moment, kedy sa krutej realite v podobe nová porucha.Zlyhanie, ktoré spôsobí rýchle vybitie batérie bez zjavného dôvodu, v dôsledku čoho životnosť zariadenia nepresiahne hodinu a pol.

Problém ešte zhoršuje skutočnosť, že na mnohé z týchto zariadení sa už nevzťahuje záruka, takže by to mal byť používateľ ten, kto by znášal náklady na opravy a opravy a všetko napriek tomu, že ide o rozšírený problém v tejto sérii. Niektoré opatrenia, ktorých sa to týka, stáli 450 dolárov. Ako vidíme, nejde o číslo, ktoré by sa nemalo brať do úvahy.

A nakoniec sa zdá, že z Redmondu sa rozhodli problém riešiť a takto spoločnosť Microsoft kontaktovala niektorých z týchto používateľov, aby im vyplatila náhradu, ktorá ich kompenzuje za výdavky:

Z Redmondu uvádzajú, že najnovšia aktualizácia _firmvéru_ opravuje chybu, a preto by nemali brať Surface Pro 3 na opravu.V prípade zákazníkov, ktorí už prešli pokladňou, aby to mohli opraviť, pretože už nie sú v záruke, musia počkať na e-mail alebo správu od spoločnosti Microsoft, alebo ak nechcú čakať, kontaktujte podporu a požiadajte o potrebné informácie.

Via | Neowin v Xataka | Surface Book i7: Notebook od spoločnosti Microsoft je aktualizovaný s dvojnásobným grafickým výkonom a 16 hodinami výdrže batérie