Ak kamera na vašom Surface Pro 4 alebo Surface Book i7 zlyhá

Keď príde čas na testovanie nových zariadení, najmä keď sú uvedené na trh, používatelia narazia na chyby, ktoré nútia výrobcu vydávať aktualizácie a opravyalebo dokonca prijať drastické opatrenia, ktoré sa zriedka vyskytujú.

Jedným z uvedení na trh, ktorý zrejme trpí malými problémami, ktoré prinútia Microsoft konať v tejto veci, je fantastický Surface Book i7, konvertibilný tablet z Redmondu, ktorý za necelý mesiac predtým to bolo prezentované. Zariadenie, ktoré má, ako napríklad Surface Pro 4, malý problém s fotoaparátom

A keď chcete použiť vstavanú kameru napríklad na uskutočnenie videohovoru alebo nasnímanie snímky, nereaguje správne. Chybu, ktorá čaká na definitívne riešenie v podobe _softvérovej_ opravy, môžeme vyriešiť sami podľa série krokov.

• Musíme prejsť do Správca zariadení Windows, viete, z tlačidla Štart pravým kliknutím myši.
• V Správcovi zariadení musíme vyhľadať podponuku Zobrazovacie zariadenia > Microsoft LifeCam Frontal/Rear a vybrať kameru, ktorá spôsobuje problémy (ak sú obaja najprv jeden a potom ďalší).
• Potom hľadáme možnosť, ktorá ukazuje Aktualizovať ovládač, čo je krok, ktorý sme určite urobili pri iných príležitostiach, aby sme vyriešili iné problémy.Ide o vyhľadávanie, či sa čaká na aktualizáciu a nie je nainštalovaná v sieti alebo v zariadení.
• Najčastejšie sa stretávame so správou, ktorá nás varuje, že neexistujú žiadne čakajúce aktualizácie a že máme najnovší ovládač, takže musíme pristúpiť k vymazaniu zariadenia, buďte opatrní, nie vodič.
• Ďalším krokom po odinštalovaní je reštartovanie Surface Pro 4 alebo Surface Book i7, aby systém rozpoznal _hardvér_ pomocou nakonfigurovaný a pokračovať v inštalácii od začiatku.

Cieľom je, aby sa potrebné ovládače nainštalovali od začiatku a riešenie problému bolo možné napadnúť od koreňa, čo v mnohých prípadoch zvyčajne funguje keď máme problémy s _hardvérom_ nášho zariadenia.

V opačnom prípade a ak jednoduchý krok nefunguje, je čas zadať zložitejšie riešenia, jedným z nich je obnovenie zariadenia do bodu, v ktorom bude fotoaparát fungovať správne alebo kompletná obnova ak chceme nechať všetko ako nové a začať od nuly.

Pamätajte tiež, že ak sa rozhodnete obnoviť počítač s aktivovaným systémom Windows 10 nebude potrebný žiadny aktivačný kľúč, pretože systém zistí naše zariadenie podľa modelu a sériového čísla, pričom ho aktivujeme, keď sa pripojíme na internet.

Via | MSPowerUser